Часто задаваемые вопросы

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Нет, так как услуга наложенного платежа недоступна из Таиланда

Когда отправят мой заказ?

После согласования и оплаты заказ отправляется в течение 1-3 рабочих дней

Нужно что-то оплачивать при получении?

Нет, при получении оплачивать ничего не нужно

Как я могу узнать где моя посылка?

Вам будет выслан треккинг номер, по которому вы сможете отслеживать ваш заказ сначала на территории Таиланда, а после по территории России

Какие есть варианты доставки заказа?

Все варианты доставки описаны вот здесь

Срок годности товара

Срок годности товара указан на товаре. Чаще всего это 1-3 года. Иногда срок годности указан по тайскому летоисчислению. Тогда вместо 2019 года будет указан 2562 год. Разница между европейским летоисчислением и тайским – 543 года.

Может ли мою посылку задержать таможня?

Согласно российским законам, за 1 месяц вы можете заказать товаров из за рубежа на сумму не превышающую 500 евро и 25 кг на имя одного получателя. Если вы исчерпали этот лимит, мы советуем сделать заказ на другой адрес. По опыту можем сказать, что посылки досматривают редко, а задерживают еще реже. В нашей практике еще ни одна посылка не была задержана

Я не нашел товар который искал, вы можете его прислать?

Да, мы можем найти для вас товар под заказ. Сообщите менеджеру о том что вы ищите, пришлите фото. Мы найдем и вышлем

Сколько будет идти моя посылка?

На практике – быстрее всего посылки доходят в крупные города – Москву и Санкт Петербург. Мелкие отправления до 10 кг обычно доходят туда за 1-2 недели. Крупная посылка до 20 кг может идти от 14 дней до 1,5-2 месяца.
В остальные города России посылка идет обычно на несколько дней дольше, так как проходит сортировку в Москве и отправляется наземно в другие области. Обычно посылка до 10 кг по России доходит за 14-30 дней.
Обратите внимание, что сложно предсказать этот момент. Мы не можем влиять на сроки доставки почтой Таиланда и почтой России. Чаще всего посылки приходят достаточно быстро и в срок ДО месяца, хотя по умолчанию, почта Таиланда сообщает более долгие сроки.

Посылки отправленные авиа-доставкой приходят быстрее всего. Еще быстрее – EMS, но такой способ дороже остальных.
Также сроки доставки зависят от количество выпавших на эти дни государственных праздников Таиланда и России. Просим учитывать этот фактор. Во время большой загрузки почты посылки могут идти дольше. Например, в новый год